FM Help – Tata Communications

헬프 데스크 관리 시스템은 매일 우선적 인 서비스 요청을 통해 시설 및 자산의 전체 작업 흐름을 구성하는 데 도움이되므로 시설 관리에 중요합니다. 헬프 데스크 관리를 사용하면 우선 순위에 따라 다른 중요한 문제를 해결할 수 있으므로 상당한 시간을 절약 할 수 있습니다. 서비스 요청 및 질의, 지원 센터에서받은 전화, SMS 경고 및 이메일 알림을 모두 하나의 체계적인 시스템에 통합 할 수 있습니다. 또한 온라인 (또는) 모바일을 통해 직원이 정보를 매우 사용자 친화적이고 쉽게 평가할 수 있습니다.

장점 및 특징

• 모든 이벤트를 하나의 플랫폼에서 모니터링하고 저장할 수 있습니다.

• 작업 지시 시작 및 후속 조치

• 수신 된 모든 전화 및 이메일 관리 및 기록

• 모든 문제에 대한 정보에 액세스하고보고 할 수 있습니다.

• 보고서는 전송 빈도를 유연하게 선택할 수 있고 전송 타이밍을 프로그래밍 할 수 있으므로 보고서를 쉽게 준비하고 주기적으로 전송할 수 있습니다.

• 과거에 수행 한 모든 활동은 얼마나 멀리 수행 했든 상관없이 필요할 때마다 정확하게 검색 할 수 있습니다.