FM Help – Tata Communications

ヘルプデスク管理システムは、施設や施設のワークフロー全体を、優先的なサービス要求に応じて日常的に整理するのに役立つため、施設管理にとって重要です。ヘルプデスク管理を使用すると、優先度に基づいて他の重要な問題に対処できるため、時間を大幅に節約できます。サービスリクエストとクエリ、サポートセンターが受信した通話、SMSアラート、および電子メール通知はすべて、1つの組織化されたシステムに統合できます。また、情報が非常にユーザーフレンドリーになり、オンライン（または）モバイルを介して従業員が簡単に評価できるようになります。

利点と機能

•すべてのイベントを1つのプラットフォームで監視および保存できます

•作業指示を開始してフォローアップします

•受信したすべての電話と電子メールを管理および記録します

•すべての問題に関する情報にアクセスして報告できます

•レポートは簡単に作成して定期的に送信でき、送信頻度を柔軟に選択でき、送信のタイミングをプログラムすることもできます。

•過去に行われたすべてのアクティビティは、どれだけ前に行われたかに関係なく、必要なときにいつでも正確に取得できます。