FM Help – Tata Communications

Система управления службой поддержки важна для управления объектами, поскольку помогает в организации всего рабочего процесса на объектах и ​​объектах недвижимости с приоритетным запросом на обслуживание на ежедневной основе. Благодаря управлению службой поддержки можно значительно сэкономить время, поскольку это позволяет решать другие критические проблемы в зависимости от приоритета. Запросы на обслуживание и запросы, звонки, полученные в центры поддержки, SMS-оповещения и уведомления по электронной почте - все это можно объединить в одну организованную систему. Это также делает информацию очень удобной для пользователя и простой для оценки сотрудниками через Интернет (или) с мобильного телефона.

Преимущества и особенности

• Все события можно отслеживать и сохранять на одной платформе.

• Инициирует и выполняет заказы на работу

• Управляйте и записывайте все полученные телефонные звонки и электронные письма.

• Информация обо всех проблемах доступна и сообщается

• Отчеты можно легко подготовить и периодически отправлять с гибкостью выбора частоты, с которой они отправляются, а также с возможностью запрограммировать время отправки.

• Все действия, выполненные в прошлом, могут быть извлечены с точностью всякий раз, когда они необходимы, независимо от того, как давно они были выполнены.