Comstice Mobile Connect

Comstice Mobile Connect は、企業が Amazon Connect をカスタマー サービスだけでなく、エンタープライズ テレフォニーにも使用するのに役立ちます。従業員、パートナー、およびフランチャイザーは、Amazon Connect インスタンスを介してログインし、電話をかけたり受けたりすることができます。

このアプリは、最高レベルのセキュリティのために MFA を使用したシングル サインオンをサポートしています。

これは、顧客対応の従業員とパートナーが会社の電話回線を持ち、通話を受信できるように設定し、携帯電話番号をシールドし、代わりに Amazon Connect 番号を使用するのに役立ちます。彼らはより利用可能になり、より多くの顧客の電話を処理し、より多くのコールバックを行うことができます.

ユーザーは電話帳ビューから CRM 連絡先を検索することもでき、Amazon Connect タスク機能を使用してコールバック タスクを割り当てることができます。