Comstice Mobile Connect

Comstice Mobile Connect는 기업이 고객 서비스뿐만 아니라 엔터프라이즈 전화 통신에도 Amazon Connect를 사용할 수 있도록 지원합니다. 직원, 파트너 및 프랜차이저는 Amazon Connect 인스턴스를 통해 로그인하고 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

이 앱은 최고 수준의 보안을 위해 MFA를 통한 Single Sign-On을 지원합니다.

고객을 대면하는 직원과 파트너가 회사 전화선을 갖고, 전화를 받을 수 있도록 설정하고, 휴대폰 번호를 보호하고, Amazon Connect 번호를 대신 사용할 수 있도록 도와줍니다. 더 많은 가용성을 확보하고 더 많은 고객 통화를 처리하고 더 많은 콜백을 할 수 있습니다.

또한 사용자는 전화번호부 보기에서 CRM 연락처를 검색할 수 있으며 Amazon Connect 작업 기능을 사용하여 콜백 작업을 할당할 수 있습니다.