UniClaim, An UCI App

Giao diện yêu cầu bồi thường hợp nhất (UCI), mà IIISLA và RAMP Global đang thiết lập ở Ấn Độ, nhằm mục đích đẩy nhanh quá trình yêu cầu bảo hiểm. UniClaim là một thành phần quan trọng của nền tảng UCI, đóng vai trò là giao diện chính để các nhà khảo sát kết nối và tương tác với UCI. Các nhà khảo sát được chỉ định khảo sát và với việc sử dụng ứng dụng này, họ có thể hoàn tất quy trình báo cáo khiếu nại bằng điện tử. Điều này cho phép các công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ khách hàng nâng cao, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, cập nhật trạng thái yêu cầu bồi thường theo thời gian thực và hiệu quả hoạt động.

Ứng dụng UniClaim hoạt động cùng với nền tảng UCI mang lại những lợi ích sau:

Trải nghiệm khách hàng nâng cao: Bằng cách tận dụng nền tảng UCI, các công ty bảo hiểm có thể cung cấp cho khách hàng của họ trải nghiệm xử lý khiếu nại liền mạch và hiệu quả. Cách tiếp cận hợp lý này đảm bảo giải quyết nhanh hơn, dẫn đến tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Cập nhật trạng thái yêu cầu theo thời gian thực: Tích hợp với nền tảng UCI cho phép truy cập vào các cập nhật theo thời gian thực về trạng thái yêu cầu của khách hàng. Khả năng hiển thị này đảm bảo rằng họ có thể chủ động quản lý kỳ vọng của khách hàng và cung cấp thông tin kịp thời và chính xác.

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Nhận được thông tin chi tiết có giá trị từ lượng dữ liệu phong phú do nền tảng UCI tạo ra. Phân tích xu hướng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tinh chỉnh các đề xuất dịch vụ của họ dựa trên dữ liệu có thể thực hiện được, cuối cùng là nâng cao lợi thế cạnh tranh của họ trên thị trường.

Hiệu quả Hoạt động: Giảm sự chậm trễ và nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách tham gia vào một hệ thống được thiết kế để giảm thiểu lãng phí, trộm cắp, sơ suất và tỷ lệ yêu cầu bồi thường phát sinh. Ngược lại, điều này góp phần vào quy trình yêu cầu bồi thường hợp lý hơn và tiết kiệm chi phí hơn.