HiTrack

HiTrack হল HiLITE গ্রুপের জন্য একটি একচেটিয়া অ্যাপ, চারটি স্তরের ব্যবহারকারীদের জুড়ে সমর্থন টিকিট ব্যবস্থাপনাকে স্ট্রীমলাইন করতে এবং ওয়ার্কফ্লো দক্ষতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে: সুপারভাইজার, অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজার, ম্যানেজার এবং সিইও।

মুখ্য সুবিধা:

সমর্থন টিকিট তৈরি:

অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজাররা সাপোর্ট টিকিট তৈরি করতে পারেন, সুপারভাইজারদের কাছে বরাদ্দ করতে পারেন এবং বিভাগ, অগ্রাধিকার, বিষয়, সংযুক্তি এবং অ্যাসাইনি নির্বাচন করতে পারেন।

ব্যাপক ড্যাশবোর্ড:

একটি ড্যাশবোর্ডের সাথে আপডেট থাকুন যা সমস্ত স্ট্যাটাস জুড়ে টিকিট প্রদর্শন করে।

অনুপস্থিত লিড:

অনুপস্থিত লিডের জন্য নিবেদিত একটি পৃথক বিভাগে সহজেই অ্যাক্সেস করুন।

টিকিট স্থানান্তর:

নির্বিঘ্নে অন্যান্য কর্মী বা বিভাগে টিকিট স্থানান্তরের অনুরোধ করুন।

সমর্থন প্রয়োজন:

সুপারভাইজার এবং কর্মীরা সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে তাদের নিজস্ব বা অন্যান্য বিভাগ থেকে সহায়তার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

জরুরী অ্যালার্ম:

যে কোনো ব্যবহারকারী গুরুতর পরিস্থিতিতে অন্যদের অবহিত করার জন্য একটি জরুরী অ্যালার্ম তৈরি করতে পারে।

রিপোর্টিং বিভাগ:

অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজার, ম্যানেজার এবং সিইও-এর জন্য ডেডিকেটেড রিপোর্ট বিভাগ।

সহজ পর্যালোচনা:

দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য সহকারী ব্যবস্থাপক এবং ব্যবস্থাপকরা সহজেই টিকিট পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনার কর্মপ্রবাহকে অপ্টিমাইজ করুন এবং HiTrack-এর সাথে মসৃণ ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করুন, HiLITE গ্রুপের সমর্থন টিকিট ব্যবস্থাপনার জন্য সর্ব-একটি সমাধান৷