TechSee Visual Engagement

TechSee Visual Engagement membantu menyelesaikan masalah lebih cepat selama sesi dukungan langsung.

Ketika pengaturan, pemecahan masalah, aplikasi seluler, atau masalah konektivitas sulit dijelaskan, aplikasi ini memungkinkan untuk menunjukkan apa yang terjadi dan menyelesaikan masalah bersama secara real-time. Cara kerjanya seperti panggilan dukungan biasa, tetapi dengan visual yang menghilangkan tebakan.

Pengalaman ini dirancang khusus untuk dukungan langsung, bukan layanan mandiri atau berbagi layar umum. Panduan diberikan secara langsung selama sesi, dan tidak ada yang terjadi kecuali sesi aktif.

Ketika kedua belah pihak melihat realitas yang sama, masalah akan terselesaikan lebih cepat. Pemahaman bersama tersebut membantu menghindari langkah-langkah berulang dan panggilan tindak lanjut.

Tergantung pada masalahnya, sesi tersebut mungkin termasuk berbagi kamera atau layar untuk membantu pengaturan, aplikasi, atau masalah WiFi dan konektivitas, bersama dengan pemeriksaan sederhana untuk menentukan penyebabnya. Tidak diperlukan pengetahuan teknis.