TechSee Visual Engagement

TechSee Visual Engagement ช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นระหว่างการให้ความช่วยเหลือแบบสด

เมื่อการตั้งค่า การแก้ไขปัญหา แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือปัญหาการเชื่อมต่อเป็นเรื่องยากที่จะอธิบาย แอปนี้จะช่วยให้สามารถแสดงสิ่งที่เกิดขึ้นและแก้ไขปัญหาร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้ มันทำงานเหมือนกับการโทรขอความช่วยเหลือปกติ แต่มีภาพประกอบที่ช่วยขจัดความไม่แน่นอน

ประสบการณ์นี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการให้ความช่วยเหลือแบบสด ไม่ใช่การบริการตนเองหรือการแชร์หน้าจอทั่วไป จะมีการให้คำแนะนำแบบสดระหว่างการให้ความช่วยเหลือ และจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากการให้ความช่วยเหลือไม่ได้ใช้งานอยู่

เมื่อทั้งสองฝ่ายเห็นความเป็นจริงเดียวกัน ปัญหาจะได้รับการแก้ไขได้เร็วขึ้น ความเข้าใจร่วมกันนี้ช่วยหลีกเลี่ยงขั้นตอนซ้ำซ้อนและการโทรติดตามผล

ขึ้นอยู่กับปัญหา การให้ความช่วยเหลืออาจรวมถึงการแชร์กล้องหรือหน้าจอเพื่อช่วยในการตั้งค่า แอปพลิเคชัน หรือปัญหา WiFi และการเชื่อมต่อ พร้อมกับการตรวจสอบอย่างง่ายเพื่อระบุสาเหตุ ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิค