TechSee Visual Engagement

TechSee Görsel Etkileşim, canlı destek oturumu sırasında sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olur.

Kurulum, sorun giderme, mobil uygulamalar veya bağlantı sorunlarının açıklanması zor olduğunda, bu uygulama neler olup bittiğini göstermeyi ve sorunu gerçek zamanlı olarak birlikte çözmeyi mümkün kılar. Normal bir destek görüşmesi gibi çalışır, ancak tahmin yürütmeyi ortadan kaldıran görseller içerir.

Bu deneyim, özellikle canlı destek için tasarlanmıştır, kendi kendine hizmet veya genel ekran paylaşımı için değil. Oturum sırasında canlı olarak rehberlik sağlanır ve oturum aktif olmadığı sürece hiçbir şey olmaz.

Her iki taraf da aynı gerçeği gördüğünde, sorunlar daha hızlı çözülür. Bu ortak anlayış, tekrarlanan adımlardan ve takip aramalarından kaçınmaya yardımcı olur.

Soruna bağlı olarak, oturum, kurulum, uygulamalar veya WiFi ve bağlantı sorunlarına yardımcı olmak için kamera veya ekran paylaşımını ve nedeni belirlemek için basit kontrolleri içerebilir. Teknik bilgi gerekmez.