TechSee Visual Engagement

TechSee Visual Engagement는 실시간 지원 세션 중에 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 도와줍니다.

설정, 문제 해결, 모바일 앱 또는 연결 문제처럼 설명하기 어려운 문제를 이 앱을 통해 실시간으로 상황을 보여주고 함께 해결해 나갈 수 있습니다. 일반적인 지원 전화와 유사하지만, 시각적인 자료를 활용하여 추측에 의존하는 부분을 줄여줍니다.

이 기능은 셀프 서비스나 일반적인 화면 공유가 아닌 실시간 지원을 위해 특별히 설계되었습니다. 세션 중에 실시간으로 안내가 제공되며, 세션이 활성화되어 있지 않으면 아무 작업도 진행되지 않습니다.

양측이 동일한 상황을 확인하면 문제가 더 빠르게 해결됩니다. 이러한 상호 이해를 통해 반복적인 작업과 추가 전화 문의를 줄일 수 있습니다.

문제 유형에 따라 설정, 앱 또는 Wi-Fi 및 연결 문제 해결을 위해 카메라 또는 화면 공유가 포함될 수 있으며, 문제의 원인을 파악하기 위한 간단한 점검도 진행됩니다. 기술적인 지식은 필요하지 않습니다.