TechSee Visual Engagement

TechSee Visual Engagement giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn trong phiên hỗ trợ trực tiếp.

Khi việc thiết lập, khắc phục sự cố, vấn đề với ứng dụng di động hoặc kết nối khó diễn tả bằng lời, ứng dụng này cho phép bạn hiển thị những gì đang xảy ra và cùng nhau giải quyết vấn đề trong thời gian thực. Nó hoạt động giống như một cuộc gọi hỗ trợ thông thường, nhưng với hình ảnh trực quan giúp loại bỏ phỏng đoán.

Trải nghiệm này được thiết kế đặc biệt cho hỗ trợ trực tiếp, không phải tự phục vụ hoặc chia sẻ màn hình chung chung. Hướng dẫn được cung cấp trực tiếp trong suốt phiên và không có gì xảy ra trừ khi phiên đang hoạt động.

Khi cả hai bên cùng nhìn thấy thực tế giống nhau, vấn đề sẽ được giải quyết nhanh hơn. Sự hiểu biết chung đó giúp tránh lặp lại các bước và các cuộc gọi tiếp theo.

Tùy thuộc vào vấn đề, phiên có thể bao gồm chia sẻ camera hoặc màn hình để hỗ trợ thiết lập, ứng dụng hoặc các vấn đề về WiFi và kết nối, cùng với các kiểm tra đơn giản để xác định nguyên nhân. Không yêu cầu kiến ​​thức kỹ thuật.