TechSee Visual Engagement

تعامل بصری TechSee به حل سریع‌تر مشکلات در طول یک جلسه پشتیبانی زنده کمک می‌کند.

وقتی توضیح مشکلات راه‌اندازی، عیب‌یابی، برنامه‌های تلفن همراه یا اتصال دشوار است، این برنامه امکان نشان دادن آنچه اتفاق می‌افتد و حل مشکل را به صورت همزمان فراهم می‌کند. این برنامه مانند یک تماس پشتیبانی معمولی عمل می‌کند، اما با تصاویری که حدس و گمان را از بین می‌برد.

این تجربه به طور خاص برای پشتیبانی زنده طراحی شده است، نه سلف سرویس یا اشتراک‌گذاری صفحه نمایش عمومی. راهنمایی به صورت زنده در طول جلسه ارائه می‌شود و هیچ اتفاقی نمی‌افتد مگر اینکه جلسه فعال باشد.

وقتی هر دو طرف واقعیت یکسانی را ببینند، مشکلات سریع‌تر حل می‌شوند. این درک مشترک به جلوگیری از تکرار مراحل و تماس‌های بعدی کمک می‌کند.

بسته به مشکل، جلسه ممکن است شامل اشتراک‌گذاری دوربین یا صفحه نمایش برای کمک به راه‌اندازی، برنامه‌ها یا مشکلات وای‌فای و اتصال، همراه با بررسی‌های ساده برای مشخص کردن علت باشد. هیچ دانش فنی لازم نیست.