টেলিসেবা- BTCL Telesheba

BTCL Telesheba adalah aplikasi berorientasikan perkhidmatan awam. Ia membolehkan para pelanggan Bangladesh Telecommunications Company Limited (BTCL) untuk mengadu perkhidmatan (Telefon, Internet-GPON, ADSL, Bill dll) yang disediakan oleh BTCL. Aduan yang dikemukakan oleh pelanggan akan secara automatik memberitahu pegawai BTCL masing-masing supaya mereka (BTCL Officers) dapat membetulkan aduan dan memberitahu pelanggan juga. Pelanggan BTCL boleh mendapatkan status aduan melalui aplikasi ini dan memberi maklum balas mereka.

Adalah mudah untuk mengadu. Hanya mendaftar dengan alamat e-mel anda dan nombor mudah alih 11 digit. Selepas mendaftar, anda boleh log masuk dengan alamat e-mel anda atau nombor mudah alih 11 digit.

Ciri-ciri utama:

1. Aduan Telefon

2. Statistik Aduan

3. Senarai Aduan (Penyerahan, Pemprosesan, Terselesaikan)

4. Butiran Aduan

5. Mencari aduan

6. Menetapkan Aduan (untuk pegawai BTCL)

7. Aduan ke Hadapan (untuk pegawai BTCL)

8. Respons terhadap Aduan (untuk pegawai BTCL)

9. Mengingatkan Aduan sebagai SMS (untuk pegawai BTCL)

10. Ringkasan Aduan (untuk pegawai BTCL)

11. Pemberitahuan untuk apa-apa tindakan atas aduan