টেলিসেবা- BTCL Telesheba

BTCL Telesheba یک برنامه خدمات گرا است. این مشترکین شرکت ارتباطات راه دور بنگلادش محدود (BTCL) را قادر می سازد تا از خدمات (تلفن ، اینترنت-GPON ، ADSL ، بیل و غیره) ارائه شده توسط BTCL شکایت کنند. شکایات ارسال شده توسط مشترکان به طور خودکار به مسئولان مربوطه از BTCL اطلاع داده می شود تا آنها (افسران BTCL) بتوانند شکایات را برطرف کرده و مشترکان را نیز به آنها اطلاع دهند. مشترکین BTCL می توانند از طریق این برنامه وضعیت شکایت را بدست آورند و نظرات خود را ارائه دهند.

شکایت راحت است. فقط با آدرس ایمیل معتبر خود و شماره تلفن همراه 11 رقمی وارد شوید. پس از ثبت نام می توانید با آدرس ایمیل یا شماره موبایل 11 رقمی خود وارد شوید.

ویژگی های اصلی:

1. شکایت تلفن

2. آمار شکایت

3. لیست شکایات (ارسال ، پردازش ، حل و فصل)

4- جزئیات شکایت

5- جستجوی شکایت

6. تعیین شکایت (برای افسران BTCL)

7. شکایت به جلو (برای افسران BTCL)

8. پاسخ به شکایت (برای افسران BTCL)

9. ارسال شکایت به عنوان پیام کوتاه (برای افسران BTCL)

10. خلاصه شکایت (برای افسران BTCL)

11. اعلان ها برای هرگونه عمل در مورد شکایت