টেলিসেবা- BTCL Telesheba

BTCL Telesheba là một ứng dụng hướng dịch vụ công cộng. Nó cho phép các thuê bao của Công ty TNHH Viễn thông Bangladesh (BTCL) khiếu nại các dịch vụ (Điện thoại, Internet-GPON, ADSL, Bill, v.v.) do BTCL cung cấp. Các khiếu nại được gửi bởi những người đăng ký sẽ tự động thông báo cho các cán bộ tương ứng của BTCL để họ (Cán bộ BTCL) có thể khắc phục các khiếu nại và cũng thông báo cho người đăng ký. Người đăng ký BTCL có thể nhận được trạng thái khiếu nại thông qua ứng dụng này và đưa ra phản hồi của họ.

Thật dễ dàng để phàn nàn. Chỉ cần đăng ký với địa chỉ email hợp lệ của bạn và số điện thoại di động 11 chữ số. Sau khi đăng ký, bạn có thể đăng nhập bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động 11 chữ số.

Những đặc điểm chính:

1. Khiếu nại qua điện thoại

2. Thống kê khiếu nại

3. Danh sách Khiếu nại (Gửi, Xử lý, Đã giải quyết)

4. Chi tiết khiếu nại

5. Tìm kiếm khiếu nại

6. Chỉ định Khiếu nại (đối với cán bộ BTCL)

7. Khiếu nại chuyển tiếp (đối với cán bộ BTCL)

8. Trả lời Khiếu nại (đối với cán bộ BTCL)

9. Khiếu nại chuyển tiếp dưới dạng SMS (đối với cán bộ BTCL)

10. Tóm tắt khiếu nại (đối với cán bộ BTCL)

11. Thông báo cho bất kỳ hành động khiếu nại