টেলিসেবা- BTCL Telesheba

BTCL Telesheba is een op de overheid gerichte applicatie. Het stelt de abonnees van Bangladesh Telecommunications Company Limited (BTCL) in staat om te klagen over de diensten (Telefoon, Internet-GPON, ADSL, Bill enz.) Geleverd door BTCL. De klachten die door de inschrijvers worden ingediend, stellen de respectieve functionarissen van BTCL hiervan automatisch op de hoogte, zodat zij (BTCL-functionarissen) de klachten kunnen oplossen en ook de inschrijvers op de hoogte kunnen stellen. BTCL-abonnees kunnen via deze applicatie de status van de klachten krijgen en hun feedback geven.

Het is gemakkelijk om te klagen. Meld u aan met uw geldige e-mailadres en 11-cijferig mobiel nummer. Na aanmelding kunt u inloggen met uw e-mailadres of 11-cijferig mobiel nummer.

Belangrijkste kenmerken:

1. Telefoonklacht

2. Klachtstatistieken

3. Klachtenlijst (indiening, verwerking, opgelost)

4. Klachtdetails

5. Klacht zoeken

6. Klacht toewijzen (voor BTCL-officieren)

7. Forward klacht (voor BTCL-officieren)

8. Reactie op klacht (voor BTCL-officieren)

9. Klacht doorsturen als sms (voor BTCL-officieren)

10. Klachtenoverzicht (voor BTCL-officieren)

11. Meldingen voor eventuele klachten