TechSee Visual Engagement

Penglibatan Visual TechSee membantu menyelesaikan isu dengan lebih pantas semasa sesi sokongan langsung.

Apabila persediaan, penyelesaian masalah, aplikasi mudah alih atau masalah sambungan sukar dijelaskan, aplikasi ini membolehkan anda menunjukkan apa yang berlaku dan menyelesaikan isu tersebut bersama-sama dalam masa nyata. Ia berfungsi seperti panggilan sokongan biasa, tetapi dengan visual yang menghilangkan tekaan.

Pengalaman ini direka khusus untuk sokongan langsung, bukan layan diri atau perkongsian skrin generik. Panduan diberikan secara langsung semasa sesi dan tiada apa yang berlaku melainkan sesi tersebut aktif.

Apabila kedua-dua pihak melihat realiti yang sama, masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat. Persefahaman bersama itu membantu mengelakkan langkah berulang dan panggilan susulan.

Bergantung pada isu, sesi tersebut mungkin termasuk berkongsi kamera atau skrin untuk membantu dengan persediaan, aplikasi atau masalah WiFi dan sambungan, berserta semakan mudah untuk mengenal pasti puncanya. Tiada pengetahuan teknikal diperlukan.