Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

在NHN Cloud註冊成為業務運營商後，完成客戶中心的配置就大功告成了。

下載諮詢APP後，連接指定的諮詢ID/PW即可使用。

※ 基本訪問權限信息

麥克風：通話功能需要麥克風訪問權限

電話：需要訪問電話功能才能實現通話功能

存儲空間（文件）：訪問數據存儲所需的存儲空間

1. IVR/ARS

可以進行實時 IVR 配置。嘗試編寫您自己的需要傳遞給客戶的消息，例如問候語和假期。

您可以實時設置和更改所需的時間和日期，例如工作時間/午餐時間/假期。

2. 添加/刪除代理

根據服務交付情況分配代理。代理牌照每天只能靈活變更一次。

3.錄音服務

免費提供消費糾紛質控錄音服務。

錄音可以根據需要保存，以保證諮詢和提供服務的權利。

4.回調服務

如果您在下班時間和一段時間內無法收到客戶查詢，請嘗試設置回撥。

您可以在不漏接電話的情況下更接近客戶滿意度。

5. 監控/統計

在客戶等候界面，可以快速查看進出貨狀態。

您可以即時查看客戶等待、來電、諮詢處理等實時狀態。

以小時/天/週/年等多種形式統計，如來電處理、諮詢處理等。

6.管理

您可以通過管理頁面實時更改/應用客戶中心配置。

可以從遠處檢查座席狀態，使生產力管理變得容易。

此外，Mobile Contact 提供呼叫中心解決方案的許多功能。