Tekion Automation Platform

TAP 支持門戶是一個軟件平台，允許用戶訪問經銷商門票和不同產品的技術幫助。 TAP 支持門戶通常提供一系列功能，包括創建票證、查看票證和更新票證。

用於票務處理的 TAP 支持移動應用程序可以提供多種功能，例如：

票證創建和跟踪：

支持代理/PSM/ISM 可以代表客戶在移動應用程序中創建票證以報告問題或請求幫助。

然後，支持代理可以跟踪故障單的進度，直到問題得到解決

門票優先順序：

支持代理可以根據故障單的優先級確定其優先級，確保首先解決關鍵問題

票務分配：

支持管理員/代理可以將票證分配給其團隊成員或自行分配，以確保適當的代理正在處理票證

溝通：

用於票據處理的支持移動應用程序可以為支持代理提供一個與客戶溝通並提供票據狀態更新的平台

推送通知：

系統將自動發送各種事件的推送通知，例如工單創建、公共評論、私人評論、工單更新等。