Tekion Automation Platform

TAP 支持门户是一个软件平台，允许用户访问经销商门票和不同产品的技术帮助。 TAP 支持门户通常提供一系列功能，包括创建票证、查看票证和更新票证。

用于票务处理的 TAP 支持移动应用程序可以提供多种功能，例如：

票证创建和跟踪：

支持代理/PSM/ISM 可以代表客户在移动应用程序中创建票证以报告问题或请求帮助。

然后，支持代理可以跟踪故障单的进度，直到问题得到解决

门票优先顺序：

支持代理可以根据故障单的优先级确定其优先级，确保首先解决关键问题

票务分配：

支持管理员/代理可以将票证分配给其团队成员或自行分配，以确保适当的代理正在处理票证

沟通：

用于票据处理的支持移动应用程序可以为支持代理提供一个与客户沟通并提供票据状态更新的平台

推送通知：

系统将自动发送各种事件的推送通知，例如工单创建、公共评论、私人评论、工单更新等。