Tekion Automation Platform

ٹی اے پی سپورٹ پورٹل ایک سافٹ ویئر پلیٹ فارم ہے جو صارفین کو مختلف مصنوعات کے لیے ڈیلرز کے ٹکٹ اور تکنیکی مدد تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ ٹی اے پی سپورٹ پورٹل عام طور پر بہت سی خصوصیات پیش کرتے ہیں، بشمول ٹکٹس بنانا، ٹکٹ دیکھنا اور ٹکٹوں کو اپ ڈیٹ کرنا۔

ٹکٹ ہینڈلنگ کے لیے ٹی اے پی سپورٹ موبائل ایپ متعدد خصوصیات پیش کر سکتی ہے، جیسے:

ٹکٹ کی تخلیق اور ٹریکنگ:

سپورٹ ایجنٹ/PSM/ISM کسی مسئلے کی اطلاع دینے یا مدد کی درخواست کرنے کے لیے صارف کی جانب سے موبائل ایپ میں ٹکٹ بنا سکتا ہے۔

اس کے بعد سپورٹ ایجنٹ ٹکٹ کی پیشرفت کو اس وقت تک ٹریک کر سکتا ہے جب تک کہ یہ حل نہ ہو جائے۔

ٹکٹ کی ترجیح:

سپورٹ ایجنٹ اپنی ترجیح کی بنیاد پر ٹکٹوں کو ترجیح دے سکتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ اہم مسائل کو پہلے حل کیا جائے

ٹکٹ تفویض:

سپورٹ ایڈمنز/ایجنٹ اپنی ٹیم کے اراکین کو ٹکٹ تفویض کر سکتے ہیں یا خود کو تفویض کر سکتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مناسب ایجنٹ ٹکٹ کو سنبھال رہا ہے۔

مواصلات:

ٹکٹ ہینڈلنگ کے لیے ایک سپورٹ موبائل ایپ سپورٹ ایجنٹس کے لیے ایک پلیٹ فارم مہیا کر سکتی ہے تاکہ وہ صارفین کے ساتھ بات چیت کر سکیں اور ٹکٹ کی حالت کے بارے میں اپ ڈیٹ فراہم کر سکیں

پش نوٹیفکیشن:

یہ سسٹم خود بخود مختلف ایونٹس جیسے ٹکٹ کی تخلیق، عوامی تبصرے، نجی تبصرے، ٹکٹ کی تازہ کاریوں اور مزید کے لیے پش اطلاعات بھیجے گا۔