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सीएक्स प्लेटफ़ॉर्म - ग्राहक सहायता के लिए सरलीकृत टिकट प्रबंधन

सीएक्स प्लेटफ़ॉर्म एक ग्राहक अनुभव (सीएक्स) और टिकटिंग समाधान है जिसे समर्थन संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एजेंट वास्तविक समय में ग्राहक टिकटों को कुशलतापूर्वक लॉग इन कर सकते हैं, देख सकते हैं और प्रबंधित कर सकते हैं। चाहे उत्पाद पूछताछ, सेवा अनुरोध या शिकायतों को संभालना हो, ऐप समय पर समाधान सुनिश्चित करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

🔹 एजेंट डैशबोर्ड: असाइन किए गए, लंबित और हल किए गए टिकटों को प्रदर्शित करने वाले डैशबोर्ड के साथ सुरक्षित लॉगिन।

📩 टिकट प्रबंधन: तात्कालिकता के आधार पर टिकट देखें, वर्गीकृत करें और प्राथमिकता दें। टिकट आवंटित करें और प्रगति को ट्रैक करें।

🛠️ कुशल क्वेरी रिज़ॉल्यूशन: टिकट विवरण तक पहुंचें, चैट, कॉल या ईमेल के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद करें, और स्पष्टता के लिए फ़ाइलें संलग्न करें।

🔔 वास्तविक समय सूचनाएं: नए, लंबित या अतिदेय टिकटों के लिए तत्काल अलर्ट के साथ अपडेट रहें।

📊 विश्लेषिकी और रिपोर्ट: समाधान समय, एजेंट प्रदर्शन और ग्राहक प्रतिक्रिया की निगरानी करें।

यह काम किस प्रकार करता है:

1️⃣ एक एजेंट के रूप में सुरक्षित रूप से लॉग इन करें।

2️⃣ निर्दिष्ट टिकट देखें और प्रबंधित करें।

3️⃣ ग्राहकों के साथ संवाद करें और टिकट की स्थिति अपडेट करें।

4️⃣ प्रदर्शन और समर्थन रुझानों को ट्रैक करें।

ग्राहक सेवा केंद्रों, ई-कॉमर्स, आईटी सहायता और वित्तीय सेवाओं के लिए आदर्श।

📱 ग्राहक सहायता प्रबंधन को सरल बनाने और बढ़ाने के लिए सीएक्स प्लेटफ़ॉर्म डाउनलोड करें।