Civic365 US

Civic 365 ist eine umfassende Citizen Experience Management-Lösung, die auf der Cloud-Infrastruktur von Microsoft 365 basiert. Es umfasst ein robustes 311-CRM-System, das für die effiziente Verwaltung von Bürgerinteraktionen und -feedback entwickelt wurde. Mit Civic 365 können Bürger über verschiedene mobile Betriebssysteme hinweg auf digitale Self-Service-Kanäle zugreifen und so problemlos Probleme melden und auf Dienste zugreifen.

Interne Mitarbeiter, die für die Bearbeitung von von Bürgern gemeldeten Problemen verantwortlich sind, können Civic 365 direkt in Microsoft 365/Teams nutzen und so die Kommunikation und Zusammenarbeit optimieren. Die Lösung bietet eine nahtlose Integration mit lokalen Regierungsanwendungen über Power Apps und Power Automate und erleichtert so den Datenaustausch und die Workflow-Automatisierung.

Für Datenanalysen und Erkenntnisse lässt sich Civic 365 nahtlos in Power BI integrieren, sodass Entscheidungsträger aus Bürgerfeedback und Servicedaten umsetzbare Erkenntnisse ableiten können. Erleben Sie mit Civic 365 ein effizientes Bürgerservice-Management und verbesserte interne Abläufe.