Civic365 US

Civic 365 は、Microsoft 365 のクラウド インフラストラクチャ上に構築された包括的な市民エクスペリエンス管理ソリューションです。これには、市民のやり取りとフィードバックを効率的に管理するように設計された堅牢な 311 CRM システムが含まれています。 Civic 365 を使用すると、市民はさまざまなモバイル オペレーティング システムでデジタル セルフサービス チャネルにアクセスできるため、問題の報告やサービスへのアクセスが便利になります。

市民から報告された問題への対応を担当する社内スタッフ メンバーは、Microsoft 365/Teams 内で直接 Civic 365 を利用でき、コミュニケーションとコラボレーションを効率化できます。このソリューションは、Power Apps および Power Automate を通じて地方自治体のアプリケーションとのシームレスな統合を提供し、データ交換とワークフローの自動化を促進します。

データ分析と洞察については、Civic 365 は Power BI とシームレスに統合されており、意思決定者が市民のフィードバックやサービス データから実用的な洞察を導き出すことができます。 Civic 365 を使用して、効率的な市民サービス管理と強化された内部業務を体験してください。