Civic365 US

Civic 365 ialah penyelesaian pengurusan pengalaman warganegara yang komprehensif yang dibina pada infrastruktur awan Microsoft 365. Ia termasuk sistem 311 CRM yang teguh yang direka untuk mengurus interaksi dan maklum balas warga dengan cekap. Dengan Civic 365, rakyat boleh mengakses saluran layan diri digital merentasi pelbagai sistem pengendalian mudah alih, menjadikannya mudah untuk melaporkan isu dan mengakses perkhidmatan.

Ahli kakitangan dalaman yang bertanggungjawab untuk menangani isu yang dilaporkan oleh warganegara boleh menggunakan Civic 365 secara langsung dalam Microsoft 365/Teams, memperkemas komunikasi dan kerjasama. Penyelesaian ini menawarkan integrasi yang lancar dengan aplikasi kerajaan tempatan melalui Power Apps dan Power Automate, memudahkan pertukaran data dan automasi aliran kerja.

Untuk analisis dan cerapan data, Civic 365 disepadukan dengan lancar dengan Power BI, membolehkan pembuat keputusan memperoleh cerapan yang boleh diambil tindakan daripada maklum balas rakyat dan data perkhidmatan. Alami pengurusan perkhidmatan rakyat yang cekap dan operasi dalaman yang dipertingkatkan dengan Civic 365.