Civic365 US

Civic 365 è una soluzione completa per la gestione dell'esperienza dei cittadini basata sull'infrastruttura cloud di Microsoft 365. Include un robusto sistema CRM 311 progettato per gestire in modo efficiente le interazioni e il feedback dei cittadini. Con Civic 365, i cittadini possono accedere ai canali self-service digitali attraverso vari sistemi operativi mobili, rendendo più semplice segnalare problemi e accedere ai servizi.

I membri del personale interno responsabili della gestione dei problemi segnalati dai cittadini possono utilizzare Civic 365 direttamente all'interno di Microsoft 365/Teams, ottimizzando la comunicazione e la collaborazione. La soluzione offre un'integrazione perfetta con le applicazioni del governo locale tramite Power Apps e Power Automate, facilitando lo scambio di dati e l'automazione del flusso di lavoro.

Per l'analisi e gli insight dei dati, Civic 365 si integra perfettamente con Power BI, consentendo ai decisori di ricavare insight fruibili dal feedback dei cittadini e dai dati dei servizi. Sperimenta una gestione efficiente dei servizi al cittadino e operazioni interne migliorate con Civic 365.