Civic365 US

Civic 365 เป็นโซลูชันการจัดการประสบการณ์พลเมืองแบบครอบคลุมที่สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ของ Microsoft 365 ประกอบด้วยระบบ 311 CRM ที่แข็งแกร่งซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์และข้อเสนอแนะของพลเมืองอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย Civic 365 ประชาชนสามารถเข้าถึงช่องทางการบริการตนเองแบบดิจิทัลผ่านระบบปฏิบัติการมือถือต่างๆ ทำให้สะดวกในการรายงานปัญหาและเข้าถึงบริการต่างๆ

พนักงานภายในที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการรายงานจากพลเมืองสามารถใช้ Civic 365 ได้โดยตรงภายใน Microsoft 365/Teams ทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันคล่องตัวขึ้น โซลูชันนี้นำเสนอการบูรณาการอย่างราบรื่นกับแอปพลิเคชันของรัฐบาลท้องถิ่นผ่าน Power Apps และ Power Automate ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก Civic 365 ผสานรวมกับ Power BI ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากผลตอบรับของพลเมืองและข้อมูลการบริการ สัมผัสประสบการณ์การจัดการบริการประชาชนที่มีประสิทธิภาพและการดำเนินงานภายในที่ได้รับการปรับปรุงด้วย Civic 365