Civic365 US

Civic 365 est une solution complète de gestion de l'expérience citoyenne construite sur l'infrastructure cloud de Microsoft 365. Il comprend un système CRM 311 robuste conçu pour gérer efficacement les interactions et les commentaires des citoyens. Avec Civic 365, les citoyens peuvent accéder aux canaux numériques en libre-service sur divers systèmes d'exploitation mobiles, ce qui facilite le signalement des problèmes et l'accès aux services.

Les membres du personnel interne chargés de résoudre les problèmes signalés par les citoyens peuvent utiliser Civic 365 directement dans Microsoft 365/Teams, rationalisant ainsi la communication et la collaboration. La solution offre une intégration transparente avec les applications du gouvernement local via Power Apps et Power Automate, facilitant l'échange de données et l'automatisation des flux de travail.

Pour l'analyse des données et les informations, Civic 365 s'intègre de manière transparente à Power BI, permettant aux décideurs de tirer des informations exploitables à partir des commentaires des citoyens et des données de service. Faites l’expérience d’une gestion efficace des services aux citoyens et d’opérations internes améliorées avec Civic 365.