Civic365 US

Civic 365 là giải pháp quản lý trải nghiệm công dân toàn diện được xây dựng trên cơ sở hạ tầng đám mây của Microsoft 365. Nó bao gồm một hệ thống 311 CRM mạnh mẽ được thiết kế để quản lý hiệu quả các tương tác và phản hồi của người dân. Với Civic 365, người dân có thể truy cập các kênh tự phục vụ kỹ thuật số trên nhiều hệ điều hành di động khác nhau, giúp việc báo cáo sự cố và truy cập dịch vụ trở nên thuận tiện.

Các nhân viên nội bộ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề do công dân báo cáo có thể sử dụng Civic 365 trực tiếp trong Microsoft 365/Teams, hợp lý hóa hoạt động giao tiếp và cộng tác. Giải pháp này cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các ứng dụng của chính quyền địa phương thông qua Power Apps và Power Automate, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc.

Để phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu sắc, Civic 365 tích hợp liền mạch với Power BI, cho phép những người ra quyết định rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ phản hồi của người dân và dữ liệu dịch vụ. Trải nghiệm quản lý dịch vụ công dân hiệu quả và nâng cao hoạt động nội bộ với Civic 365.