NEXGEN 311

Collegamento di comunità locali e dipendenti ai team di manutenzione:

NEXGEN 311 è una piattaforma di richiesta di servizi innovativa progettata per semplificare la segnalazione e la risoluzione delle richieste di assistenza. Con NEXGEN 311, i clienti e i dipendenti possono ora segnalare le richieste di assistenza direttamente da un dispositivo desktop o mobile, mentre i team di manutenzione scansionano, monitorano e risolvono i problemi in tempo reale. Le richieste di servizio segnalate dal portale vengono inviate automaticamente a NEXGEN Asset Management e indirizzate al team di manutenzione appropriato. Soprattutto, i clienti e i dipendenti sono aggiornati per tutto il ciclo di vita della loro richiesta di assistenza.

Cosa fa NEXGEN 311?

- Consente ai clienti e / o ai dipendenti di inviare, gestire e monitorare facilmente le richieste di assistenza.

- Automatizza il routing delle richieste di assistenza in modo che il team di manutenzione giusto riceva ogni volta la richiesta di assistenza corretta.

- Mantiene i clienti e / o i dipendenti nel ciclo con aggiornamenti in tempo reale man mano che cambia lo stato delle richieste di assistenza.

NEXGEN 311 è perfettamente integrato con NEXGEN Asset Management. Con la mappatura intuitiva, NEXGEN assegna automaticamente nuove richieste di assistenza al supervisore o al personale di lavoro appropriato in base al tipo di richiesta di servizio.

Alla ricerca di un'applicazione mobile richiesta di servizio di marca? Sei arrivato nel posto giusto. Sviluppiamo anche applicazioni mobili personalizzate per iOS o Android in modo che i clienti possano facilmente inviare richieste di assistenza tramite un'app sui loro dispositivi mobili.

Per ulteriori informazioni su NEXGEN Asset Management e il modulo NEXGEN 311, contattare il team NEXGEN al numero (888) 820-8880 o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Nota: è necessario che il modulo NEXGEN 311 sia attivo nel software NEXGEN AM e un account utente per accedere all'App. Per assistenza contatta il team di NEXGEN al numero (888) 820-8880 o inviaci un'email a [email protected].