NEXGEN 311

Подключение местных сообществ и сотрудников к командам обслуживания:

NEXGEN 311 - это инновационная платформа для запросов на обслуживание, предназначенная для упрощения представления и обработки запросов на обслуживание. С NEXGEN 311 клиенты и сотрудники теперь могут сообщать о запросах на обслуживание прямо с настольного или мобильного устройства, в то время как группы обслуживания сканируют, отслеживают и решают проблемы в режиме реального времени. Запросы на обслуживание, поступающие с портала, автоматически отправляются в NEXGEN Asset Management и направляются в соответствующую группу обслуживания. Самое главное, клиенты и сотрудники обновляются в течение всего жизненного цикла их запроса на обслуживание.

Что делает NEXGEN 311?

- Позволяет клиентам и / или вашим сотрудникам легко отправлять, управлять и отслеживать запросы на обслуживание.

- Автоматизирует маршрутизацию запросов на обслуживание, так что правильная команда обслуживания каждый раз получает правильный запрос на обслуживание.

- Держит клиентов и / или ваших сотрудников в курсе обновлений в режиме реального времени по мере изменения статуса их запросов на обслуживание.

NEXGEN 311 легко интегрируется с NEXGEN Asset Management. Благодаря интуитивно понятному отображению NEXGEN автоматически назначает новые запросы на обслуживание соответствующему руководителю или рабочей группе на основе типа запроса на обслуживание.

Ищете мобильное приложение для запроса фирменного сервиса? Вы пришли в нужное место. Мы также разрабатываем индивидуальные мобильные приложения для iOS или Android, чтобы ваши клиенты могли легко отправлять запросы на обслуживание через приложение на своих мобильных устройствах.

Чтобы узнать больше о NEXGEN Asset Management и модуле NEXGEN 311, пожалуйста, свяжитесь с командой NEXGEN по телефону (888) 820-8880 или напишите нам по адресу [email protected].

Примечание: у вас должен быть активен модуль NEXGEN 311 в программном обеспечении NEXGEN AM и учетная запись пользователя для входа в приложение. Для получения помощи свяжитесь с командой NEXGEN по телефону (888) 820-8880 или напишите нам по адресу [email protected].