NEXGEN 311

Kết nối cộng đồng địa phương và nhân viên với các nhóm bảo trì:

NEXGEN 311 là một nền tảng yêu cầu dịch vụ sáng tạo được thiết kế để hợp lý hóa cách yêu cầu dịch vụ được báo cáo và giải quyết. Với NEXGEN 311, khách hàng và nhân viên giờ đây có thể báo cáo yêu cầu dịch vụ trực tiếp từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, trong khi các nhóm bảo trì quét chế độ xem, theo dõi và giải quyết các sự cố trong thời gian thực. Các yêu cầu dịch vụ được báo cáo từ cổng thông tin sẽ tự động được gửi đến NEXGEN Asset Management và được chuyển đến nhóm bảo trì thích hợp. Quan trọng nhất, khách hàng và nhân viên được cập nhật trong suốt vòng đời của yêu cầu dịch vụ của họ.

NEXGEN 311 làm gì?

- Cho phép khách hàng và / hoặc nhân viên của bạn dễ dàng gửi, quản lý và giám sát các yêu cầu dịch vụ.

- Tự động định tuyến yêu cầu dịch vụ để đội bảo trì phải nhận được yêu cầu dịch vụ phù hợp mỗi lần.

- Giữ khách hàng và / hoặc nhân viên của bạn trong vòng lặp với các cập nhật theo thời gian thực khi trạng thái yêu cầu dịch vụ của họ thay đổi.

NEXGEN 311 được tích hợp hoàn hảo với Quản lý tài sản NEXGEN. Với ánh xạ trực quan, NEXGEN tự động gán các yêu cầu dịch vụ mới cho người giám sát hoặc nhóm làm việc phù hợp dựa trên loại yêu cầu dịch vụ.

Tìm kiếm một dịch vụ thương hiệu yêu cầu ứng dụng di động? Bạn đã đến đúng nơi. Chúng tôi cũng phát triển các ứng dụng di động có thương hiệu tùy chỉnh cho iOS hoặc Android để khách hàng của bạn có thể dễ dàng gửi yêu cầu dịch vụ thông qua một ứng dụng trên thiết bị di động của họ.

Để tìm hiểu thêm về Quản lý tài sản NEXGEN và mô-đun NEXGEN 311, vui lòng liên hệ với Nhóm NEXGEN theo số (888) 820-8880 hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected].

Lưu ý: Bạn phải kích hoạt mô-đun NEXGEN 311 trong phần mềm NEXGEN AM và tài khoản người dùng để đăng nhập vào Ứng dụng. Để được trợ giúp liên hệ với Nhóm NEXGEN theo số (888) 820-8880 hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected].