Contlo Helpdesk

Contlo Helpdesk-এর সাহায্যে, যেকোনো সময় যে কোনো জায়গা থেকে আপনার গ্রাহকদের শীর্ষস্থানীয় পরিষেবা প্রদান করুন।

ওমনি-চ্যানেল হেল্পডেস্ক

• ইমেল, Whatsapp, Instagram, Facebook এবং লাইভ চ্যাট থেকে আপনার সমস্ত সহায়তা টিকেট সরাসরি আপনার হেল্পডেস্কে রুট করুন৷

স্বয়ংক্রিয় টিকিট অ্যাসাইনমেন্ট

• আপনার এজেন্টদের উপলব্ধতা অনুযায়ী স্মার্ট ফলব্যাক সহ কথোপকথন বরাদ্দ করুন যাতে কোনও কথোপকথন পিছনের আসন না নেয়।

আপনার গ্রাহকদের জন্য অপেক্ষার সময় কমিয়ে দিন

• চ্যানেল জুড়ে দ্রুত উত্তর কনফিগার করে সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন। আমাদের বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে অবিলম্বে বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া জানান৷

আপনার গ্রাহককে অগ্রাধিকার দিন

• কথোপকথন ট্যাগ তৈরি করা যেতে পারে, প্রয়োজন অনুযায়ী কথোপকথন ট্যাগ করার জন্য বিভ্রান্তি এড়াতে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিশ্চিত করতে।

আপনার এজেন্টদের সজ্জিত করুন দ্রুত এবং সুসংহত পরিষেবা প্রদানের জন্য

• যথাযথভাবে কথোপকথন ফিল্টার করতে একাধিক ফিল্টার ব্যবহার করুন।

• ভালোভাবে অবহিত প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে প্রোফাইল এবং অর্ডার বিভাগটি ব্যবহার করুন।