Contlo Helpdesk

Contlo Helpdesk를 사용하면 언제 어디서나 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다.

옴니채널 헬프데스크

• 이메일, Whatsapp, Instagram, Facebook 및 라이브 채팅의 모든 지원 티켓을 헬프 데스크로 직접 라우팅하세요.

자동 티켓 할당

• 스마트 폴백을 통해 가용성에 따라 대화를 에이전트에 할당하여 대화가 뒷전으로 밀리지 않도록 합니다.

고객의 대기시간을 줄여보세요

• 채널 전반에 걸쳐 빠른 응답을 구성하여 최고의 고객 경험을 제공합니다. 알림을 통해 메시지에 즉시 응답하세요.

고객을 최우선으로 생각하세요

• 혼란을 방지하고 신속한 작업을 보장하기 위해 요구 사항에 따라 대화에 태그를 지정하기 위해 대화 태그를 생성할 수 있습니다.

에이전트가 신속하고 다재다능한 서비스를 제공할 수 있도록 준비하십시오.

• 여러 필터를 사용하여 대화를 적절하게 필터링합니다.

• 프로필 및 주문 섹션을 사용하여 충분한 정보를 바탕으로 응답하십시오.