Contlo Helpdesk

با Contlo Helpdesk، خدمات درجه یک را از هر کجا و در هر زمان به مشتریان خود ارائه دهید.

میز کمک همه کانالی

• تمام بلیط های پشتیبانی خود را از ایمیل، واتساپ، اینستاگرام، فیس بوک و چت زنده مستقیماً به میز پشتیبانی خود هدایت کنید.

تخصیص خودکار بلیط

• مکالمات را با توجه به در دسترس بودن نمایندگان خود با جایگزین های هوشمند اختصاص دهید تا مطمئن شوید که هیچ مکالمه ای در پشت سر قرار نمی گیرد.

زمان انتظار برای مشتریان خود را کاهش دهید

• با پیکربندی پاسخ‌های سریع در کانال‌ها، بهترین تجربه مشتری را ارائه دهید. از طریق اعلان‌های ما فوراً به پیام‌ها پاسخ دهید.

مشتری خود را اولویت بندی کنید

• برچسب های مکالمه را می توان برای برچسب گذاری مکالمه مطابق با نیاز ایجاد کرد تا از سردرگمی جلوگیری شود و از اقدامات سریع اطمینان حاصل شود.

نمایندگان خود را برای ارائه خدمات سریع و جامع تجهیز کنید

• از چندین فیلتر برای فیلتر کردن مکالمات به درستی استفاده کنید.

• از بخش نمایه و سفارشات برای دادن پاسخ های آگاهانه استفاده کنید.