Contlo Helpdesk

Dengan Contlo Helpdesk, berikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda dari mana saja dan kapan saja.

Meja bantuan multi-saluran

• Rutekan semua tiket dukungan Anda dari Email, Whatsapp, Instagram, Facebook, dan Live chat langsung ke meja bantuan Anda.

Penugasan tiket otomatis

• Tetapkan percakapan ke agen Anda sesuai ketersediaannya dengan fallback cerdas untuk memastikan tidak ada percakapan yang dikesampingkan.

Kurangi waktu tunggu pelanggan Anda

• Memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan mengonfigurasi balasan cepat di seluruh saluran. Tanggapi pesan secara instan melalui notifikasi kami.

Prioritaskan pelanggan Anda

• Tag Percakapan dapat dibuat, untuk menandai percakapan sesuai kebutuhan untuk menghindari kebingungan dan memastikan tindakan cepat.

Lengkapi agen Anda untuk memberikan layanan yang cepat dan menyeluruh

• Gunakan beberapa filter untuk memfilter percakapan dengan tepat.

• Gunakan Bagian Profil dan Pesanan untuk memberikan tanggapan yang terinformasi dengan baik.