Contlo Helpdesk

Với Contlo Helpdesk, hãy cung cấp dịch vụ hàng đầu cho khách hàng của bạn từ mọi nơi, mọi lúc.

Bộ phận trợ giúp đa kênh

• Định tuyến tất cả các yêu cầu hỗ trợ của bạn từ Email, Whatsapp, Instagram, Facebook và trò chuyện trực tiếp trực tiếp tới bộ phận trợ giúp của bạn.

Phân bổ vé tự động

• Chỉ định các cuộc trò chuyện cho tổng đài viên của bạn tùy theo tình trạng sẵn sàng của họ bằng các phương án dự phòng thông minh để đảm bảo không có cuộc trò chuyện nào bị lùi bước.

Giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn

• Cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách định cấu hình phản hồi nhanh trên các kênh. Trả lời tin nhắn ngay lập tức thông qua thông báo của chúng tôi.

Ưu tiên khách hàng của bạn

• Thẻ hội thoại có thể được tạo để gắn thẻ cuộc hội thoại theo yêu cầu nhằm tránh nhầm lẫn và đảm bảo hành động nhanh chóng.

Trang bị cho các đại lý của bạn để cung cấp dịch vụ nhanh chóng và toàn diện

• Sử dụng nhiều bộ lọc để lọc các cuộc hội thoại một cách thích hợp.

• Sử dụng Mục Hồ sơ và Đơn đặt hàng để đưa ra những phản hồi đầy đủ thông tin.