Contlo Helpdesk

Com o Contlo Helpdesk, forneça um serviço de primeira linha aos seus clientes de qualquer lugar e a qualquer hora.

Central de atendimento omnicanal

• Encaminhe todos os seus tickets de suporte por e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook e chat ao vivo diretamente para o seu suporte técnico.

Atribuição automatizada de tickets

• Atribua conversas aos seus agentes de acordo com sua disponibilidade com recursos inteligentes para garantir que nenhuma conversa fique em segundo plano.

Reduza o tempo de espera dos seus clientes

• Forneça a melhor experiência ao cliente configurando respostas rápidas em todos os canais. Responda às mensagens instantaneamente através de nossas notificações.

Priorize seu cliente

• Podem ser criadas tags de conversação, para marcar a conversa conforme a necessidade, evitando confusão e garantindo ações rápidas.

Equipe seus agentes para fornecer um serviço rápido e completo

• Use vários filtros para filtrar as conversas de maneira adequada.

• Use a seção Perfil e Pedidos para dar respostas bem informadas.