Contlo Helpdesk

Contlo Helpdesk を使用すると、いつでもどこからでも顧客に最高のサービスを提供できます。

オムニチャネルヘルプデスク

• すべてのサポート チケットを電子メール、Whatsapp、Instagram、Facebook、ライブ チャットからヘルプデスクに直接転送します。

自動チケット割り当て

• スマート フォールバックを使用して、エージェントの空き状況に応じて会話を割り当て、会話が後回しにされないようにします。

お客様の待ち時間を短縮します

• チャネル全体でクイック返信を構成することで、最高の顧客エクスペリエンスを提供します。通知を通じてメッセージに即座に応答します。

顧客を優先する

• 会話タグを作成して、要件に応じて会話にタグを付け、混乱を避け、迅速なアクションを確保できます。

エージェントが迅速かつ包括的なサービスを提供できるようにします。

• 複数のフィルタを使用して会話を適切に除外します。

• プロフィールと注文セクションを使用して、十分な情報に基づいた応答を行ってください。