Contlo Helpdesk

С помощью Contlo Helpdesk предоставьте первоклассное обслуживание своим клиентам из любой точки мира в любое время.

Омниканальная служба поддержки

• Направляйте все свои запросы в службу поддержки по электронной почте, WhatsApp, Instagram, Facebook и в чате непосредственно в службу поддержки.

Автоматическое назначение билетов

• Назначайте разговоры своим агентам в зависимости от их доступности с помощью интеллектуальных резервных средств, чтобы ни один разговор не оставался на втором плане.

Сократите время ожидания для ваших клиентов

• Обеспечьте наилучшее качество обслуживания клиентов, настроив быстрые ответы по всем каналам. Мгновенно отвечайте на сообщения с помощью наших уведомлений.

Расставьте приоритеты для своего клиента

• Разговорные теги могут быть созданы для маркировки разговоров в соответствии с требованиями, чтобы избежать путаницы и обеспечить быстроту действий.

Предоставьте своим агентам возможность предоставлять быстрое и всестороннее обслуживание

• Используйте несколько фильтров для правильной фильтрации разговоров.

• Используйте раздел «Профиль и заказы», ​​чтобы давать обоснованные ответы.