Contlo Helpdesk

Bieten Sie Ihren Kunden mit Contlo Helpdesk jederzeit und überall erstklassigen Service.

Omnichannel-Helpdesk

• Leiten Sie alle Ihre Support-Tickets per E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook und Live-Chat direkt an Ihren Helpdesk weiter.

Automatisierte Ticketzuweisung

• Weisen Sie Ihren Agenten Gespräche je nach Verfügbarkeit mit intelligenten Fallbacks zu, um sicherzustellen, dass kein Gespräch in den Hintergrund gerät.

Reduzieren Sie die Wartezeit für Ihre Kunden

• Bieten Sie das beste Kundenerlebnis, indem Sie schnelle Antworten über alle Kanäle hinweg konfigurieren. Reagieren Sie sofort über unsere Benachrichtigungen auf Nachrichten.

Priorisieren Sie Ihren Kunden

• Konversations-Tags können erstellt werden, um Konversationen entsprechend den Anforderungen zu kennzeichnen, um Verwirrung zu vermeiden und schnelle Maßnahmen sicherzustellen.

Statten Sie Ihre Agenten aus, um einen schnellen und umfassenden Service zu bieten

• Verwenden Sie mehrere Filter, um Konversationen entsprechend herauszufiltern.

• Nutzen Sie den Abschnitt „Profile und Bestellungen“, um fundierte Antworten zu geben.