Contlo Helpdesk

कॉन्टलो हेल्पडेस्क के साथ, अपने ग्राहकों को किसी भी समय कहीं से भी सर्वोच्च सेवा प्रदान करें।

ओमनी-चैनल हेल्पडेस्क

• अपने सभी सहायता टिकटों को ईमेल, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक और लाइव चैट से सीधे अपने हेल्पडेस्क पर रूट करें।

स्वचालित टिकट असाइनमेंट

• स्मार्ट फ़ॉलबैक के साथ अपने एजेंटों को उनकी उपलब्धता के अनुसार वार्तालाप सौंपें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई भी वार्तालाप पीछे न छूट जाए।

अपने ग्राहकों के लिए प्रतीक्षा समय कम करें

• विभिन्न चैनलों पर त्वरित उत्तरों को कॉन्फ़िगर करके सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करें। हमारी सूचनाओं के माध्यम से संदेशों का तुरंत उत्तर दें।

अपने ग्राहक को प्राथमिकता दें

• भ्रम से बचने और त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए आवश्यकता के अनुसार बातचीत को टैग करने के लिए संवादात्मक टैग बनाए जा सकते हैं।

अपने एजेंटों को त्वरित और सर्वांगीण सेवा प्रदान करने के लिए तैयार करें

• बातचीत को उचित रूप से फ़िल्टर करने के लिए एकाधिक फ़िल्टर का उपयोग करें।

• अच्छी तरह से सूचित प्रतिक्रियाएँ देने के लिए प्रोफ़ाइल और ऑर्डर अनुभाग का उपयोग करें।