Contlo Helpdesk

Avec Contlo Helpdesk, fournissez un service de premier ordre à vos clients, où que vous soyez et à tout moment.

Service d'assistance omnicanal

• Acheminez tous vos tickets d'assistance par e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook et chat en direct directement vers votre service d'assistance.

Attribution automatisée des tickets

• Attribuez des conversations à vos agents en fonction de leur disponibilité avec des solutions de secours intelligentes pour garantir qu'aucune conversation ne passe au second plan.

Réduisez le temps d’attente de vos clients

• Offrez la meilleure expérience client en configurant des réponses rapides sur tous les canaux. Répondez instantanément aux messages via nos notifications.

Donnez la priorité à votre client

• Des balises conversationnelles peuvent être créées pour marquer la conversation selon les exigences afin d'éviter toute confusion et de garantir des actions rapides.

Équipez vos agents pour fournir un service rapide et complet

• Utilisez plusieurs filtres pour filtrer les conversations de manière appropriée.

• Utilisez la section Profil et Commandes pour formuler des réponses éclairées.