Contlo Helpdesk

Con Contlo Helpdesk, fornisci un servizio di prim'ordine ai tuoi clienti ovunque e in qualsiasi momento.

Helpdesk omnicanale

• Indirizza tutti i tuoi ticket di supporto da e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook e chat dal vivo direttamente al tuo helpdesk.

Assegnazione automatica dei biglietti

• Assegna le conversazioni ai tuoi agenti in base alla loro disponibilità con fallback intelligenti per garantire che nessuna conversazione passi in secondo piano.

Riduci i tempi di attesa per i tuoi clienti

• Fornire la migliore esperienza al cliente configurando risposte rapide su tutti i canali. Rispondi istantaneamente ai messaggi tramite le nostre notifiche.

Dai priorità al tuo cliente

• È possibile creare tag conversazionali per contrassegnare la conversazione secondo i requisiti per evitare confusione e garantire azioni rapide.

Dota i tuoi agenti degli strumenti per fornire un servizio rapido e completo

• Utilizzare più filtri per filtrare le conversazioni in modo appropriato.

• Utilizza la sezione Profilo e Ordini per fornire risposte informate.