Informazioni su Contlo Helpdesk
Helpdesk e-commerce multicanale AI nativo
Con Contlo Helpdesk, fornisci un servizio di prim'ordine ai tuoi clienti ovunque e in qualsiasi momento.
Helpdesk omnicanale
• Indirizza tutti i tuoi ticket di supporto da e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook e chat dal vivo direttamente al tuo helpdesk.
Assegnazione automatica dei biglietti
• Assegna le conversazioni ai tuoi agenti in base alla loro disponibilità con fallback intelligenti per garantire che nessuna conversazione passi in secondo piano.
Riduci i tempi di attesa per i tuoi clienti
• Fornire la migliore esperienza al cliente configurando risposte rapide su tutti i canali. Rispondi istantaneamente ai messaggi tramite le nostre notifiche.
Dai priorità al tuo cliente
• È possibile creare tag conversazionali per contrassegnare la conversazione secondo i requisiti per evitare confusione e garantire azioni rapide.
Dota i tuoi agenti degli strumenti per fornire un servizio rapido e completo
• Utilizzare più filtri per filtrare le conversazioni in modo appropriato.
• Utilizza la sezione Profilo e Ordini per fornire risposte informate.
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