Contlo Helpdesk

Dengan Meja Bantuan Contlo, sediakan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan anda dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa.

Meja bantuan saluran omni

• Halakan semua tiket sokongan anda daripada E-mel, Whatsapp, Instagram, Facebook dan Sembang Langsung terus ke meja bantuan anda.

Penetapan tiket automatik

• Tetapkan perbualan kepada ejen anda mengikut ketersediaan mereka dengan sandaran pintar untuk memastikan tiada perbualan mengambil tempat di belakang.

Kurangkan masa menunggu untuk pelanggan anda

• Menyediakan pengalaman pelanggan terbaik dengan mengkonfigurasi balasan pantas merentas saluran. Balas mesej serta-merta melalui pemberitahuan kami.

Utamakan pelanggan anda

• Teg Perbualan boleh dibuat, untuk menandai perbualan mengikut keperluan untuk mengelakkan kekeliruan dan memastikan tindakan pantas.

Lengkapkan ejen anda untuk menyediakan perkhidmatan yang cepat dan menyeluruh

• Gunakan berbilang penapis untuk menapis perbualan dengan sewajarnya.

• Gunakan Bahagian Profil dan Pesanan untuk membuat respons yang termaklum.