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AI Native全通路電商幫助台
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全通路幫助台
• 將所有支援票證從電子郵件、Whatsapp、Instagram、Facebook 和即時聊天直接發送至您的服務台。
自動分配票證
• 根據客服人員的空閒時間,透過智慧後備將對話分配給他們,以確保任何對話都不會退居二線。
減少顧客的等待時間
• 透過配置跨通路快速回覆來提供最佳客戶體驗。透過我們的通知立即回覆訊息。
優先考慮您的客戶
• 可以建立對話標籤,根據要求對對話進行標記,以避免混亂並確保快速操作。
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• 使用多個過濾器適當地過濾掉對話。
• 使用「個人資料和訂單」部分做出明智的答案。