Contlo Helpdesk

Contlo Yardım Masası ile müşterilerinize her zaman, her yerden birinci sınıf hizmet sunun.

Çok kanallı yardım masası

• E-posta, Whatsapp, Instagram, Facebook ve Canlı sohbetten gelen tüm destek biletlerinizi doğrudan yardım masanıza yönlendirin.

Otomatik bilet ataması

• Hiçbir konuşmanın arka planda kalmamasını sağlamak için akıllı yedeklerle görüşmeleri temsilcilerinize uygunluk durumuna göre atayın.

Müşterilerinizin bekleme süresini azaltın

• Kanallar arasında hızlı yanıtları yapılandırarak en iyi müşteri deneyimini sağlayın. Bildirimlerimiz aracılığıyla mesajlara anında yanıt verin.

Müşterinize öncelik verin

• Karışıklığı önlemek ve işlemlerin hızlı yapılmasını sağlamak amacıyla konuşmayı ihtiyaca göre etiketlemek için Konuşma Etiketleri oluşturulabilir.

Temsilcilerinizi hızlı ve kapsamlı hizmet sağlayacak şekilde donatın

• Konuşmaları uygun şekilde filtrelemek için birden fazla filtre kullanın.

• İyi bilgilendirilmiş yanıtlar vermek için Profil ve Siparişler Bölümünü kullanın.