Contlo Helpdesk

Met Contlo Helpdesk kunt u uw klanten altijd en overal topservice bieden.

Omni-channel helpdesk

• Stuur al uw supporttickets vanuit e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook en Livechat rechtstreeks naar uw helpdesk.

Geautomatiseerde tickettoewijzing

• Wijs gesprekken toe aan uw agenten op basis van hun beschikbaarheid, met slimme fallbacks om ervoor te zorgen dat geen enkel gesprek op de achtergrond komt te staan.

Verkort de wachttijd voor uw klanten

• Bied de beste klantervaring door snelle antwoorden via verschillende kanalen te configureren. Reageer direct op berichten via onze meldingen.

Geef prioriteit aan uw klant

• Er kunnen conversatietags worden gemaakt om gesprekken te taggen volgens de vereisten om verwarring te voorkomen en snelle acties te garanderen.

Rust uw agenten uit om snelle en uitgebreide service te bieden

• Gebruik meerdere filters om gesprekken op de juiste manier eruit te filteren.

• Gebruik de sectie Profiel en bestellingen om goed geïnformeerde reacties te geven.