Contlo Helpdesk

Dzięki Contlo Helpdesk zapewnij swoim klientom najwyższej klasy obsługę z dowolnego miejsca i o każdej porze.

Helpdesk wielokanałowy

• Przekieruj wszystkie zgłoszenia do pomocy technicznej z poczty e-mail, Whatsapp, Instagramu, Facebooka i czatu na żywo bezpośrednio do swojego centrum pomocy.

Automatyczne przydzielanie biletów

• Przydzielaj rozmowy agentom zgodnie z ich dostępnością, korzystając z inteligentnych rozwiązań awaryjnych, aby mieć pewność, że żadna rozmowa nie zostanie zepchnięta na drugi plan.

Skróć czas oczekiwania swoich klientów

• Zapewnij najlepszą obsługę klienta, konfigurując szybkie odpowiedzi w różnych kanałach. Odpowiadaj na wiadomości natychmiast, korzystając z naszych powiadomień.

Nadaj priorytet swojemu klientowi

• Można tworzyć tagi konwersacyjne w celu oznaczania konwersacji zgodnie z wymaganiami, aby uniknąć zamieszania i zapewnić szybkie działania.

Wyposaż swoich agentów, aby zapewniali szybką i wszechstronną obsługę

• Użyj wielu filtrów, aby odpowiednio odfiltrować rozmowy.

• Skorzystaj z sekcji Profil i zamówienia, aby udzielić świadomych odpowiedzi.